ISO-9001

Søges assistance til ISO 9001?

15 år som iso-specialist

Få hjælp af erfaren ISO-specialist

Hvis I vil være sikre på en let og rutineret proces, kan I trække på mine + 15 år som ISO-specialist.

Et forløb kan se sådan her ud:

0. Uforpligtende møde hos jer, hvor jeg gennemgår, hvad det kræver at blive ISO-certificeret. I kan spørge ind til processen, og jeg vil stille jer en række spørgsmål til jeres organisering, ydelser og produkter for at danne mig et indtryk af, hvordan opgaven eventuelt kommer til at se ud

1. Hvis I gerne vil fortsætte forløbet med mig, sender jeg jer et uforpligtende tilbud på den proces, vi har talt om

Accepterer I tilbuddet, er den efterfølgende proces ofte sådan her:

2. Opstartsmøde med dig og eventuelt øvrig ISO-ledelse, hvor vi fastlægger mål, planlægger informationsmøde med medarbejderne og lægger en detaljeret tidsplan for, hvornår hvilke delopgaver skal være løst. Samtidig begynder vi at beskrive og dokumentere jeres processer

3. Herefter arbejder vi alle mere detaljeret med at beskrive virksomheden, støtteprocesserne, salg, produktion og opfølgningsprocesser.

I etablerer og beskriver de processer, der ikke er defineret i forvejen.
Jeg beskriver de eksisterende efter samtale med udvalgte medarbejdere. Undervejs taler vi i telefon og mailer, hvis der er tvivlsspørgsmål.

Fokusområderne i ISO 9001 er:

• • Virksomhed: Risici, muligheder, trusler, styrker, svagheder og målsætninger
  • Støtteprocesser: Medarbejdere, maskiner, hardware, software, bygninger, IT og markedsføring
  • Produktion: Hele processen, fra I får en kundehenvendelse, til I indgår aftalen, producerer produktet, udfører kvalitetskontrollen, leverer og fakturerer
  • Opfølgningsproces: Kundetilfredshed og procedure for, hvordan I registrerer og følger op på eventuelle afvigelser. Herunder reklamationer fra kunder, fejl hos leverandører og interne fejl

Endeligt beskriver vi, hvordan I mindst en gang om året foretager en evaluering af systemet.

4. 3-4 møder, hvor vi gennemgår alle procedurerne. Før møderne sender jeg mine forslag til dig, og til sidst er virksomhedens ledelsessystem er klart

5. Intern audit. En slags generalprøve, hvor vi gennemgår alt materialet og sikrer, at alt er, som det skal være i praksis. Alle medarbejdere skal kunne dokumentere over for mig, at de har styr på detaljerede processer indenfor deres eget fagområde. Skal noget justeres, gør vi det i fællesskab

6. Certificeringsaudit trin 1, hvor et eksternt certificeringsorgan tjekker, at ledelsessystemet lever op til ISO 9001 kravene. Finder de afvigelser retter vi dem selvfølgelig sammen

7. Certificeringsaudit trin 2, hvor certificeringsorganet tjekker op på, at virksomheden også i praksis gør som beskrevet. Her deltager jeg selvfølgelig også. Finder organet afvigelser, kan vi rette, dem og I bliver indstillet til jeres certifikat

Når vi sætter processen i gang, kan jeg give en erklæring om, at I er i gang med at blive certificeret, og hvornår jeg forventer, at processen kan afsluttes. Den kan I så bruge som dokumentation, hvis en kunde stiller krav om en ISO-certificering.

Den interne audit er en årligt tilbagevendende opgave som en del af det at være certificeret. Den kan I principielt godt holde selv, men som regel foretrækker mine kunder, at jeg også deltager her.

Derudover skal ledelsen en gang om året evaluere om systemet virker efter hensigten, som jo også er en måde at  sikre den investering, som man har gjort i at få certifikatet.